2010年上半年中色股份顧客滿意度調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量情況報(bào)表匯總工作已由公司質(zhì)量環(huán)保工程管理部（質(zhì)環(huán)部）完成，平均顧客滿意度為97.97 %，實(shí)現(xiàn)了公司“讓顧客滿意”的質(zhì)量方針；公司正在施工項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)、安裝工程等的產(chǎn)品合格率為100％。
    質(zhì)環(huán)部對公司正在施工、安裝的工程項(xiàng)目中有關(guān)工程設(shè)計(jì)、土建施工、安裝工程、現(xiàn)場服務(wù)等問題向業(yè)主進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查、廣泛聽取顧客意見之后，匯總量化調(diào)查結(jié)果。
    以上結(jié)果表明，公司各部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量方針，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí)做到了“每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、確保項(xiàng)項(xiàng)合格；每項(xiàng)履約、每項(xiàng)工程、都讓業(yè)主滿意”，在項(xiàng)目實(shí)施中能夠按公司質(zhì)量管理體系要求確保工程質(zhì)量，通過持續(xù)改進(jìn)達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)。
    調(diào)查顯示，顧客對公司在項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更及增補(bǔ)設(shè)計(jì)、設(shè)備包裝、設(shè)備技術(shù)資料交接等方面的工作尚不完全滿意。對此，公司已責(zé)成有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理部引起重視，采取有效措施盡快改進(jìn)；同時(shí)，公司要求各部門認(rèn)真查找隱患，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意程度，為全面實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。