為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)外提升企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可,中色股份出資企業(yè)北京中色建設(shè)機(jī)電設(shè)備有限公司(簡(jiǎn)稱中色機(jī)電)安排部署了GB/T19001-2008/ISO9001:2008質(zhì)量認(rèn)證工作,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的質(zhì)量體系文件準(zhǔn)備和實(shí)施,2012年4月13日-4月14日外審工作圓滿通過(guò),2012年4月17日由北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司為中色機(jī)電正式頒發(fā)《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)》(注冊(cè)號(hào):01612Q20638R0S)。
在本次貫標(biāo)過(guò)程中,中色機(jī)電按照GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系—要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況,編寫(xiě)了公司質(zhì)量管理體系最基本的兩個(gè)文件:《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件匯編》確定了公司的質(zhì)量方針:重合同、守信譽(yù)、依法經(jīng)營(yíng);嚴(yán)管理、保質(zhì)量、持續(xù)改善。質(zhì)量目標(biāo):1、采購(gòu)物資評(píng)價(jià)合格率100%;2、合同履約率100%;3、顧客滿意率95%以上。中色機(jī)電總經(jīng)理柳沛簽署了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件頒布令:手冊(cè)和程序文件已正式實(shí)施,公司全體員工自手冊(cè)實(shí)施之日起,必須遵照?qǐng)?zhí)行。
通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí),公司組織全體員工對(duì)體系文件進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓每個(gè)人都能了解《質(zhì)量手冊(cè)》和各類質(zhì)量文件的內(nèi)容。尤其是注重員工思想的轉(zhuǎn)變,以提升全體員工的質(zhì)量意識(shí)、顧客意識(shí)、法律意識(shí)。通過(guò)質(zhì)量方針內(nèi)涵的深入理解和有效運(yùn)行,真正體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)于公司內(nèi)部管理、工作梳理、績(jī)效提升等各方面的重要推動(dòng)作用,也逐步消除了對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的懷疑、嫌麻煩等模糊認(rèn)識(shí)。“標(biāo)準(zhǔn)要求的一定要寫(xiě)到、寫(xiě)到的就一定要做到、做到的一定要有記錄”,這種認(rèn)真、負(fù)責(zé)和規(guī)范的態(tài)度已在所有員工的思想中逐步樹(shù)立起來(lái)。
從貫標(biāo)工作啟動(dòng)之初,公司領(lǐng)導(dǎo)層率先垂范,全身心地投入其中,自覺(jué)踐行各種標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)貫標(biāo)過(guò)程中,公司領(lǐng)導(dǎo)定期主持貫標(biāo)會(huì)議,親自調(diào)度貫標(biāo)有關(guān)事宜,及時(shí)完善總結(jié)具體操作過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題,對(duì)矛盾不回避,有問(wèn)題不推諉。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力,整個(gè)貫標(biāo)工作有條不紊地順利推進(jìn)。
貫標(biāo)不是目的,通過(guò)標(biāo)貫標(biāo)推進(jìn)各項(xiàng)工作才是最終落腳點(diǎn)。中色機(jī)電結(jié)合自身工作實(shí)際,通過(guò)貫標(biāo)工作,在經(jīng)營(yíng)管理上,用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求;將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié),以量化的數(shù)據(jù)作為提出問(wèn)題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評(píng)估的尺度,使無(wú)形的管理變成有形的管理;利用量化的數(shù)據(jù)規(guī)范管理者的行為,并對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行導(dǎo)引、調(diào)節(jié)、控制,從而使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作健康進(jìn)行。ISO9001管理體系的首要原則是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。在推進(jìn)貫標(biāo)工作的同時(shí),強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念,把“始于客戶需要,終于客戶滿意”作為企業(yè)追求的終極目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)品質(zhì),為客戶提供保質(zhì)量、守信譽(yù)的服務(wù)。
通過(guò)貫標(biāo)工作,中色機(jī)電將進(jìn)一步完善管理機(jī)制,確保公司的良性發(fā)展,為完成中色股份下達(dá)的2012年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供保障。